Granada Servicio

Trinidad Salazar Ortiz de Landazuri

Dejé una cafetera expresso antigua en el mes de MAYO.Me atendió muy amable un chico de almacén porque el técnico tenía COVID y me recepcionó la cafetera sin ninguna pega.En el resguardo indica que se pondrían en contacto conmigo para darme presupuesto. Pues tras DOS MESES ,he llamado 4 veces ,ya que ni me han llamado para presupuesto ni para darme solución o,devie que no la tiene.En las tres ocasiones anteriores ,el técnico,ya incorporado me ha dicho que había llamado a una fábrica donde podrían tener la goma que necesita la cafetera (es solo una goma) pero que "se ve que se les ha olvidado " ante esa respuesta en 3 ocasiones ,las tres veces le he pedido que me dijera donde me.tenia que dirigir para buscar personalmente la goma y me ha dado largas y dicho que me llamaría . Pues bien,hoy 21 de julio,he vuelto a llamar y lo ha vuelto a coger el mismo señor,me vuelve a decir que al muchacho se le habrá olvidado (siempre con un tono de absoluto desinteres )Le vuelvo a pedir que me dé la dirección del lugar donde se fabrican las gomas y por fin me lo da ;le comento que si me lo hubiera dicho la primera vez,le habría puesto solución hace dos meses o,al menos habría sabido si no tenía solución. Respuesta textual del técnico " La cafetera que dejó es un trasto y lo que le hicimos fue un favor" le respondo queme parece una falta de respeto. Que me recepcionaron la máquina sin problemas y que no fui a ningún favor ,sino a un servicio técnico. Me responde a voces " ¿sabe qué le digo? que venga y se lleve su cafetera " Le respondo que así lo haré y que con la recogida pondré una reclamación en Consumo ppr la falta de seriedad y por el trato tan vergonzoso" me responde (continua gritándole por teléfono)" No pienso rellenar ningún papel,no tengo tiempo para esas cosas " Le digo que es una vergüenza el trato recibido y me dice que tiene 63 años y que ya está muy quemado y que mi cafetera le da exactamente igual,que haga con ella lo que quiera. Me parece una vergüenza que un servicio técnico se permita tener cara al público a alguien que den trato tan vejatorio. Nunca me ha pasado algo igual y mandaré correo a Philips España para informar del funcionamiento de la oficina de Granada.

Indio Celso

Buen servicio ,buen precio,bastante rapidos

HERME COCA

Esta muy alejado de la capital y es caro. Lo bueno es q tienen todo de Philips.

peter halatyn

Excelente servicio, personal honesto, dio un presupuesto de 169 € pero cobró solo 69 € por reparar mi máquina de café. Fabuloso.